Кристина Тимофеева создала студию перманентного макияжа «Барышни» после того, как поняла, что эта услуга очень востребована, а также сама научилась делать ее качественно. Погружение Кристины в бьюти-бизнес стало увлекательным водоворотом событий: после 7 лет учебы, года, проведенного в университете в Китае, где она занималась переводами и обучением, девушка внезапно оказалась в мире красоты. «Про бизнес» поговорил с владелицей студии о трудностях в работе, специфике продаж и принципах маркетинга в этой сфере.
К своему бизнесу я начала идти в 2016 году, когда поехала в Киев на курсы по микроблейдингу. У нас на тот момент таких не было. В то время эта техника была на пике популярности, и ее востребованность тригернула меня. Сразу после начала работы с перманентным макияжем я столкнулась с невероятным спросом. Вскоре мои услуги были распроданы на полтора месяца вперед. Эпоха, когда мастеров было немного, а привлечение клиентов требовало всего лишь нескольких хитростей в Instagram, сделала свое дело.
Это включает в себя стратегическую рекламу в Instagram, поисковое продвижение и инвестиции в улучшение и продвижение нашего сайта. Недавно мы переписали его, направив более $ 1 тысячи в разработку. Параллельно активно используем возможности TikTok. Несмотря на восприятие некоторыми этой площадки как развлекательной, мы видим в ней один из наиболее перспективных каналов трафика. В TikTok есть минимальная сумма на рекламу в день — $ 60. Однако есть и свои хитрости, как ее уменьшить, чем мы активно пользуемся.
Интересно, что название «Барышни» придумала не я, а моя помощница. У меня до этого был другой проект, связанный с путешествиями по Азии для девушек. Однако пришел ковид и пришлось его закрыть. Но название оказалась настолько приятным и отражающим атмосферу моей работы, что я примерила его на нишу перманентного макияжа. Хотя сначала потенциальные клиенты восприняли название холодно: мы еще не были популярны, а со словом «барышня» были связани стереотипы. Для меня же в этом слове очень много нежности и доброты. Прошло время, все привыкли и стали даже делать нам комплименты по поводу названия. На мой взгляд, понятие «перманент-барышни» полностью отражает нашу концепцию, атмосферу, любовь к профессии и отношение к нашим клиентам.
Мы много работаем с людьми с алопецией (это частичное или полное выпадение волос) — восстанавливаем брови. Также делаем благотворительный перманент для девушек, которые болеют раком (после одобрения врача, конечно). Для нас наши способности — это не просто делать брови, это помощь, это понимание чужой ситуации и способность решить ее. Например, последние пару лет мы очень прокачались в удалении и перекрытие старого перманента. Сейчас в принципе идет волна «удалений», так как услуга перманента давно на рынке и люди уже сделали несколько процедур — пришло время «чистить» кожу и делать новый, более современный перманент. Это наше основное направление в последние годы, поэтому мы много учимся, чтобы делать это более эффективно, быстро и без последствий для кожи.
Если честно, то можно написать книгу по мотивам историй наших клиентов. Нам доверяют самое драгоценное — внешность. Иногда до встречи с нами человек уже столкнулся с некачественным услугами или жизненные обстоятельства так сложились, что внешность была деформирована (авария, укус собаки, операция, неудачная пластика, серьезные болезни). Мы помогаем, мы принимаем человека, каков он есть, без критики и нравоучений. Мы как бойцы: есть задача — найдем решение. Потому что женщине важно знать и чувствать, что ее не будут критиковать, что ее примут, поймут и помогут. Так я учу своих мастеров работать с нашими клиентами. И они, в свою очередь, подтверждают мои слова тысячами отзывов на всех платформах.
